I colloqui di counseling si differenziano dai colloqui di sostegno psicologico in quanto hanno come obiettivo quello di orientare, sostenere e sviluppare le potenzialità della persona, di promuovere atteggiamenti attivi e propositivi e di stimolare le capacità di scelta personali. Non hanno un obiettivo di diagnosi o cura, ma si focalizzano su problemi non specifici (prendere decisioni, miglioramento delle relazioni interpersonali) e contestualmente circoscritti (ad esempio legati all’ambito lavorativo).